評價三星售后服務(wù)如此垃圾
本人也算三星手機(jī)的忠實(shí)黨，從大學(xué)時的d808.d908.到note5.note10.note20.到現(xiàn)在的fold4，經(jīng)歷了三星爆發(fā)到衰落，拋開客觀原因不說，三星手機(jī)的售后服務(wù)也是三星在國內(nèi)衰落的推手之一，之前用過的Note10和20都經(jīng)歷過手機(jī)充電提示臟物或者進(jìn)水無法充電，按提示嘗試過吹風(fēng)機(jī)吹，棉簽擦充電接口等方法，都無果，兩個手機(jī)都只能更換手機(jī)尾插解決，之前是在工作地，跑幾十公里花半天時間處理這些問題都能忍受，4月份新?lián)Q了fold4.昨天晚上我在出差，晚上8點(diǎn)手機(jī)又提示充電接口問題，當(dāng)時手機(jī)5%的電量，打全國服務(wù)熱線告知1:不能用吹風(fēng)機(jī)吹，會吹壞，2:只能去售后維修中心維修，3:查到最近的維修中心離我出差的地方20公里，且上班時間10點(diǎn)-5點(diǎn)，4:詢問客服是否有維修人員的聯(lián)系方式，能否聯(lián)系我如何簡單處理下試試，告知無維修人員聯(lián)系方式，只能等上班后把手機(jī)拿到20公里外的維修站點(diǎn)處理 5:詢問是否有備用機(jī)，告知無法確定。后沒辦法只能等400聯(lián)系售后給意見。今天上午11點(diǎn)三星當(dāng)?shù)厥酆蟠螂娫捊o我，態(tài)度極其強(qiáng)勢告知:必須把手機(jī)送過去檢修，我們的售后服務(wù)規(guī)定就是這樣的，只能按三星的要求來。我氣憤至極，掛斷電話。我想請問三星，1:我在出差，出差肯定是有事的，你們10點(diǎn)-5點(diǎn)這個工作時間我能有空去？2:距離這么遠(yuǎn)，沒提到任何主動上門的處理方案。3:現(xiàn)在每個人天天都拿2個手機(jī)？一個備用一個日常用？備用機(jī)只字不提 4:我也是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是應(yīng)該有溫度的，服務(wù)規(guī)則是死的，人是活的，服務(wù)就僅限于條款規(guī)則內(nèi)的？如此強(qiáng)勢的態(tài)度在中國還能活幾天？
啰嗦了這么多，只是我對對三星服務(wù)的極度抱怨，我不是黑粉，我手機(jī)已驗(yàn)證，只是對一個喜歡的品牌失望透頂?shù)臒o奈吧，忘三星且行且珍惜，畢竟中國用三星手機(jī)的還能有幾個呢？
啰嗦了這么多，只是我對對三星服務(wù)的極度抱怨，我不是黑粉，我手機(jī)已驗(yàn)證，只是對一個喜歡的品牌失望透頂?shù)臒o奈吧，忘三星且行且珍惜，畢竟中國用三星手機(jī)的還能有幾個呢？
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